Política de Privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Xolo Tours pone a disposición de sus clientes, usuarios y público en general el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Xolo Tours es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de datos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial o vía WhatsApp.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Número telefónico

• Correo electrónico

• Información necesaria para la reserva (fecha del tour, número de personas, tipo de experiencia contratada)

• Información fiscal (en caso de requerir factura)

• Datos de pago (procesados mediante plataformas externas seguras)

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar y confirmar reservas

• Gestionar pagos

• Coordinar servicios turísticos (transporte, vuelo en globo, experiencias adicionales)

• Brindar atención al cliente

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de promociones y ofertas

• Información sobre nuevos tours o servicios

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un mensaje a nuestro correo oficial.

4. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores directamente relacionados con la prestación del servicio (operadores de vuelo en globo, transporte, fotógrafos, etc.), exclusivamente para la correcta ejecución de la experiencia contratada.

No vendemos ni comercializamos datos personales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificarlos si son inexactos

• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios

• Oponerse al uso de los mismos

Estos son conocidos como Derechos ARCO y pueden ejercerse enviando una solicitud a nuestro correo electrónico.

6. Medidas de seguridad

Xolo Tours implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

7. Modificaciones

Xolo Tours se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.